2.
Bagaimana kita tahu pulsa sudah masuk atau belum ke
pelanggan ?
Biasanya jika pulsa sudah masuk ke pelanggan maka
pelanggan akan
mendapatkan sms balasan dari dari call center
untuk perubahan nominal
pulsanya. Jika gagal atau berhasil
maka Agen akan mendapatkan
konfirmasi dari M-PULSA via
sms
dan website (web reporting)
Jika pelanggan komplain pulsa belum masuk maka yang perlu
Anda lakukan
adalah : Cek di SMS masuk sudah masuk dalam
antrian belum. Setelah itu
cek apakah dalam proses transaksi
lalu cek di refund apakah sudah
memotong saldo. Jika belum
ada semuanya maka anda dapat mentransaksikan
lagi order
dari pelanggan.
3.
Apakah yang dimaksud Sistem Deposit?
Sistem
deposit adalah dana Anda yang disimpan
di server kami.
Lalu setiap Anda melakukan
transaksi maka deposit Anda yang
tersedia
akan dikurangi sesuai Dengan Harga Dasar
Voucher
Elektronik yang Anda transaksikan
4.
Harga pulsa di brochure apakah sama dengan harga jual ke konsumen?
Harga
yang tertera di brochure adalah harga pokok Agen (retailer,
dealer,
dan distributor) jadi harga jual ke
konsumen di serahkan
kepada kebijakan masing-masing Agen
M-Pulsa.
5.
Berapa jumlah nomor handphone yang bisa di miliki agen
untuk transaksi?
Setiap agen hanya dapat memiliki satu nomor handphone untuk
transaksi.
Apabila nomor rusak atau hilang silahkan menghubungi customer service
kami.
6.
Jika saat melakukan transaksi pulsa
tak kunjung masuk ke handphone Pelanggan begitu pula dengan notifikasi sukses
ataupun
gagalnya transaksi tak kunjung datang
manakah yang
lebih baik dilakukan?
Mengirimkan sms untuk nengecek status
transaksi
ataukah mengirimkan sms untuk
mengorder voucher
elektronik sekali
lagi?
Yang
perlu diketahui, sistem M-Pulsa telah
mengatur kalau dalam
range
12 jam Agen, Dealer, Distributor
M-Pulsa hanya dapat
melakukan Pengisian
Voucher Elektronik 1X untuk Nomer Tujuan
dan dengan nominal Voucher yang sama.
- Jadi,
jika belum sampai 12 jam di hitung dari
saat Anda
mengirimkan sms transaksi
yang pertama maka sebaiknya Anda melakukan
pengulangan order Voucher Elektronik
sekali lagi,
- Tapi jika selang waktu sudah lebih dari
12 jam maka
silakan kirimkan sms
untuk mengecek status transaksi.
7.
Saya pernah salah mengetikkan no tujuan
Pengisian Voucher
apakah bisa di tarik
kembali ?
-
Maaf!! pulsa yang sudah berhasil masuk
ke nomer handphone
tujuan tidak dapat
di tarik kembali karena pihak operator
telekomunikasi tidak memberikan akses
tersebut kepada
siapapun.
- Jadi wajib bagi mitra M-Pulsa untuk
memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa
telah benar sebelum mengirimkannya ke
SMS Center.
9.
Berapa lama saya bisa aktif setelah
saya transfer biaya pendaftaran?
- Maksimal Account Anda akan kami aktifkan
kurang dari 1 Jam!!!. Dengan catatan e-Banking
Sedang Tidak Mengalami gangguan
(berjalan
normal)
-
Setelah Mendapatkan PIN Anda Sudah Bisa
Melakukan Transaksi
10.
Sudah 1 tahun saya tidak pernah melakukan
transaksi di M-Pulsa
bagaimana deposit
saya? Padahal
masih tersisa Rp.10.000,-.
Pada dasarnya M-Pulsa tidak ada limit
depositnya. Tapi apabila
Anda tidak
aktif selama 1th maka data tentang anda
akan dihapus
oleh sistem.
11.
Apakah semua Retailer, Dealer, Distributor
akan mendapatkan
harga dasar yang sama?
Semua Retailer, Dealer, dan
Distributor M-Pulsa
akan mendapatkan
harga yang sama.
Bedanya Distributor akan
mendapatkan Bonus
Transaksi hingga Rp
200/
transaksi Agen Retailer dan Dealer di
bawahnya.
12.
Deposit saya habis bagaimana solusinya?
-
Silakan Anda melakukan deposit lagi. Bisa lewat
kantor atau
transfer lewat rekening-rekening
resmi milik M-Pulsa.
-
Anda juga dapat melakukan pembelian deposit
melalui
Retailer,
Dealer, ataupun
Distributor lain yang
juga terdaftar pada sistem
M-Pulsa.
- Untuk cara deposit baca Petunjuk Cara
Melakukan Transaksi
untuk
Agen M-Pulsa.
13.
Kenapa saya gagal mendaftarkan Retailer
Atau Dealer Baru?
-
Saat mendaftarkan Dealer Baru baru saldo
deposit harus
diatas Rp 50.000
- Saat mendaftarkan Retailer baru saldo deposit
harus diatas
Rp 10.000
14.
Kapan bonus di tambahkan ke dalam
deposit?
Bonus pendaftaran Dealer Baru &
bonus transaksi di tambahkan
setiap
minggunya ke dalam saldo deposit Dealer
ataupun
Distributor
M-Pulsa antara
pukul 23.00-24.00
15.
Jika saya berniat menyetor deposit 400000
dan notiket 324 lalu berapakah
uang yang harus
saya setor?
-
Yang harus di setor 400000+324 =300324.
- No.
tiket tersebut
juga akan di tambahkan kedalam saldo
deposit
16.
Jika saya lupa menyertakan no tiket
pada saat deposit bagaimana
solusinya?
Itu tetap menjadi hak Anda jadi silakan
Anda Hubungi Call Center Service (Tidak
Melalui SMS)
17.
No. tiket berlaku untuk berapa lama?
No tiket secara otomatis akan di refresh
oleh server setiap pukul
24.00 Wib.
Jadi pastikan No Tiket yang Anda sertakan
pada saat menyetorkan deposit ke bank
bukanlah No Tiket yang Anda
dapatkan
pada hari sebelumnya tetapi No Tiket
yang Anda dapatkan
pada hari yang sama.
18.
Setelah menyetorkan dana ke no.rekening
resmi M-Pulsa, kira-kira berapa lama deposit
saya akan ditambahkan?
Jika tidak ada gangguan internet banking
deposit Anda akan di tambahkan kurang
dari 5 menit akan ada konfirmasi jika
deposit
telah ditambahkan
19.
Jika sudah lewat dari 10 menit tapi
deposit belum bertambah bagaimana?
Silahkan Anda
ajukan komplain melalui SMS
-
Ketik: Info(spasi)Berita yang ingin
disampaikan
-
Kirim ke SMSC transaksi M-Pulsa
20.
Jika ada pertanyaan lain selain yang
di atas saya harus menghubungi
siapa?
Khusus
yang sudah terdaftar menjadi Agen M-Pulsa,
M-Pulsa
menyediakan
layanan di bawah ini:
-
Costumer Service M-Pulsa
Melalui Yahoo Messenger
(id: m_pulsa atau m_pulsa1)
- Atau
ketik : INFO<spasi>Pertanyaan
Kirim
SMS ke SMS Center M-Pulsa dibawah ini.
SMSC
M-Pulsa:
0852-3276-2123
